Culture générale
7 QUESTIONS
Q1. Que dit-on pour remercier un client ou un usager ?
A) De rien
B) Avec plaisir
C) Je t'en prie
Q2. Après combien de sonneries faut-il répondre au téléphone ?
A) Jamais
B) 2 ou 3
C) Plus de 4
Q3. Que veut dire CROC ?
A) Contact, raison, objectif et congé
B) Croquette, raquette, omelette et courgette
C) Contact, raison, objet et conclusion
