Société
7 QUESTIONS
Q1. Quelle est l'étape où l'on dit "bonjour monsieur" ?
A) 1re étape
B) 2e étape
C) Accueillir le client
Q2. Quel est le SBAM ?
A) Saucisse, bacon, manger
B) Sourire, merci
C) Bonjour, au revoir
Q3. Vous répétez ce que vous dit le client et le client vous pose des questions pour que vous…
A) Étape 3
B) Étape 5
C) Étape 4