Le Quizz de Ingrid0213

Quizz.biz est un service gratuit financé par la publicité.
Pour nous aider et ne plus voir ce message :

QCM
Quiz Société
Société
7 QUESTIONS
Q1. Combien d'étapes faut-il pour respecter la charte d'accueil client ?
A) 4
B) 6
C) 7
Q2. Quelle est la 3e étape de la charte client ?
A) Orienter le client
B) Mettre en attente
C) Identifier votre interlocuteur
Q3. Quelles sont les procédures à effectuer pour se présenter ?
A) Nom, prénom
B) Accueil prédéfini de l'entreprise
C) Identifier clairement votre interlocuteur

La relation client

1.2 k joués - il y a 5 ans

Utiliser la charte d'accueil client pour réceptionner les appels entrants

Difficile QCM 7 QUESTIONS
difficile