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Quiz Philosophie ITIL

FabienV
FabienV
74 joués - il y a 5 ans

Démarche qualité en informatique.
Historique et présentation des associations.
Introduction.

 

Difficile QUIZ 7 QUESTIONS
difficile
expert
 
Question 1 / 7

Qui est William Arthur Deming ?

difficile
 
Question 2 / 7

Lequel de ces principes n'est pas repris dans les normes ISO ?

difficile
 
Question 3 / 7

Laquelle de ces propositions est fausse ?

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difficile
 
Question 4 / 7

Complétez la phrase : Un service est un moyen de fournir de la valeur aux clients en les aidant à atteindre leurs objectifs sans avoir à supporter les ..... et les ..... spécifiques du service.

difficile
 
Question 5 / 7

Qu'est-ce qui ne fait pas partie d'un portefeuille de services ?

difficile
 
Question 6 / 7

Lequel de ces livres ne fait pas partie du référentiel ITIL V3 ?

difficile
 
Question 7 / 7

Quelle est la signification de RACI ?